条款与条件

（截至 2024 年 10 月 1 日更新）

重要提示：

1. 禁止向21岁以下或信奉伊斯兰教的个人出售酒精饮料。

米努曼·阿拉克·阿达拉·巴哈亚·温图克·凯西哈坦
在使用本网站（“网站”）之前，请仔细阅读以下使用条款和免责声明。

本协议（“协议”）是您与 Albert International Wines & Spirits Sdn Bhd (107485-X)（也称为“AlbertWines2u”）之间的协议，其中规定了您使用本网站和从 AlbertWines2u 获得服务（包括处理和交付产品订单）的条款和条件。您使用 AlbertWines2u 服务和本网站即表示您同意以下条款和条件。如果您不同意所有条款和条件，请勿使用本网站或 AlbertWines2u 服务。

通过网站订购：

要接收货物，您必须住在住宅、公寓或公司地址，并且您（或您的法定年龄代表）必须在场接收我们送货服务合作伙伴的订单。在送货地址接收货物的人被最终推定为有权接收货物。

如果出现恶劣天气或不可预见的送货问题，我们可能需要调整送货时间表，这将导致我们暂停任何约定的送货时间。如果出现严重延误，客户服务代表可能会致电或发送电子邮件给您，告知您送货时间的状态。我们将在条件允许的情况下尽快为您送货。如果您指定的送货地点（即街道、大道等）或日期无法到达，导致我们无法送货，我们将与您联系以确定最佳替代地点。

顾客没有义务给送货团队小费，但如果送货人员提供了出色的服务，顾客可以选择给小费。

信用卡付款：
您在网站上下单的当天，您的信用卡就会被扣款。我们的支付平台将向您的信用卡收取订单总金额的 100%。AlbertWines2u 不会处理使用错误、过期、透支或欺诈性信用卡的订单；如果发生这种情况，我们会尽最大努力与您联系。但是，如果处理此类订单，AlbertWines2u 保留收取任何未收交易款项的权利。如果您未能按时支付任何费用或收费（包括支票被退回或电子支付被拒绝），AlbertWines2u 保留取消订单的权利。如果怀疑使用欺诈性信用卡（银行或我们自己的工作人员提供的信息），AlbertWines2u 保留扣留交货的权利，直到银行确认付款的合法性。

您应负责并承担 AlbertWines2u 为向您收取任何未付余额而产生的任何费用（包括律师费和催收费用）。您使用 AlbertWines2u 服务的权利受 AlbertWines2u 和/或您的信用卡发行商设定的限制。

Albertwines2u 保留取消任何已收到订单的权利。如果已付款，将全额退款。

在任何情况下，AlbertWines2u 均不对因使用或无法使用本网站、Albertwines2u 服务或互联网而引起的或与之相关的任何损害承担责任。AlbertWines2u 的责任仅限于为您退回的任何产品提供退款。您在此获得的唯一专属救济是您停止使用 AlbertWines2u 服务并终止本协议。AlbertWines2u 保留限制您的订单或您可以订购的特定产品数量的权利。由于某些州或司法管辖区不允许排除或限制对间接、附带或特殊损害或默示担保的责任，因此在这些州和司法管辖区，责任在法律允许的最大范围内受到限制。

网站上的材料仅供合法用途。AlbertWines2u 从其位于马来西亚吉隆坡的总部控制和运营本网站，并不保证这些材料适合或可在其他地点使用。如果您从其他地点使用本网站，您有责任遵守适用的当地法律。有关价格和可用性的信息如有变更，恕不另行通知。

您同意为 AlbertWines2u 各方进行辩护、赔偿并使其免受因您违反本协议或通过使用您的帐户而引起的任何及所有诉讼、行动、法律或行政诉讼、索赔、要求、损害、责任和费用（包括律师费和成本）。

无论 AlbertWines2u 是否未能交付您的订单，或者您希望在发货前取消订单，您都有权获得全额退款 - 扣除信用卡处理费。

过程：

• 请发送电子邮件至 info@albertwines2u.com.my 或致电 +60362763993 / +60177415658 (Whatsapp/Wechat) 告知我们您的请求
• 您的申请获批后，我们将处理退款 - 退款将直接转入您的信用卡或银行账户（如果您使用网上银行）。对于后者，银行将要求您提供：全名、身份证号码、账户号码和银行名称。
• 退款可能需要 2 到 3 周才能完全处理。
• 如果客户要求退款，且非 Albertwines2u 的过错，Albertwines2u 可能保留扣留必须支付给支付平台的信用卡费用的权利（通常在 1.5% 到 2% 之间）。
• 注意：Albertwines2u 保留因客户提供的退款理由不合理而拒绝退款请求的权利。
• 产品图片：虽然我们总是尝试将最新的标签上传到网站上，但有时我们可能会收到新的和不同的标签，而无法及时上传。因此，网站上上传的图片不具有合同效力，如果您想确保我们拥有的是最新的图片，您可以直接通过电子邮件或 Whatsapp 联系我们。
• 年份：只有葡萄酒名称本身记录了年份，年份才具有合同效力（例如：Chateau Croizet-Bages – Pauillac 2005）。虽然我们始终努力在产品页面上保持正确的年份，但有时我们可能会错过更新。
• 瓶子尺寸：葡萄酒的一般瓶子尺寸为 750 毫升，烈酒的一般瓶子尺寸为 700 毫升。
• 酒精含量：虽然我们始终努力在产品页面上保持正确的酒精含量，但有时我们可能会错过新库存到货的更新，或者可能会添加错误的酒精含量。因此，网站上的信息不具有合同效力，如果您想确保我们拥有的是最新的酒精含量，您可以直接通过电子邮件或 Whatsapp 联系我们。

优惠券使用方法：

AlbertWines2u 可能会在促销或特别活动期间提供优惠券。除非另有说明，否则优惠券适用以下一般规则：

• 每位顾客仅限使用一次优惠券
• 可以通过姓名、电子邮件、电话号码或送货地址来识别客户
• 优惠券仅适用于全价产品（活动和促销除外）——除非另有说明
• 每笔交易/订单只能使用 1 张优惠券
• 优惠券不可用于购买活动门票
• 如果您在订单中使用优惠券付款失败或被取消，您将无法再次使用该优惠券代码。如果发生这种情况，请直接通过 info@albertwines2u.com.my 联系我们寻求帮助
• 大多数优惠券都有特定要求：最低总消费或特定类别的产品。如果订单不符合这些条件，优惠券将不适用
• 优惠券若未使用则不可兑换商品或货币价值，仅可用于在线订单
• 大多数优惠券的有效期有限，不可延长

优惠券条款和条件：

以下条款和条件适用于促销券和优惠券代码（“优惠券”）的兑换和使用：

• “优惠券”包括但不限于：优惠券代码、折扣代码、折扣券、销售券、优惠券代码或 AlbertWines2u 网站上提供的任何其他形式的折扣
• “客户”是指在 AlbertWines2u 网站或通过其销售团队下订单或购买的任何个人或实体
• “订单”或“购买”是客户向 AlbertWines2u 发出的指令，要求其全额支付购买或获得物品。
• 优惠券仅适用于 AlbertWines2u 网站上的在线订单，不能在活动期间或其他地方兑换
• 所有优惠券代码均按个别代码规定有效期
• 优惠券不可转让或兑换现金
• 必须在结帐页面输入有效的优惠券才能兑换其价值
• 除非优惠券促销中另有说明，否则客户只能使用特定优惠券一次
• 优惠券的有效期有限 - 此期限不可延长

AlbertWines2u 保留因以下原因取消或修改任何订单或撤销优惠券使用的权利：

• 滥用优惠券，包括使用与同一客户或同一客户组相关的多个账户或多次结账
• 可疑或欺诈性购买活动
• 恶意使用优惠券（包括转售优惠券或顾客购买产品后使用优惠券/积分进行转售）
• 除非另有说明，否则优惠券不可与其他促销或折扣同时使用
• 特定优惠券代码可能会有附加条款和条件（例如，有关期限、资格、折扣金额和所含产品），并将约束这些优惠券的使用和兑换

促销商品：会员周期间提供的促销商品可赚取积分，但不能兑换积分或享受额外折扣。虽然您可以继续通过订单赚取积分，但这些特别优惠不能与其他促销活动同时使用，也不能通过兑换积分享受更多折扣。

AlbertWines2u 不承担任何责任，亦不被要求向客户提供替代券、折扣、积分、现金或以其他方式补偿客户：

• 优惠券已停用或取消
• 优惠券使用不当或无法兑换
• 由于技术问题，无法领取优惠券

AlbertWines2u 不承担任何责任，亦不被要求向客户提供替代券、折扣、积分、现金或以其他方式补偿客户：

延迟交付请求：
如果客户要求延迟交货，请通知我们的客户服务团队。AlbertWines2u 可在订单日期后 1 个月内的任何工作日安排交货。超过此期限，将收取仓储费。如果在订单日期后 1 个月仍无法联系到客户，且产品被认为不适合使用，AlbertWines2u 保留处置这些产品的权利。遗憾的是，AlbertWines2u 无法在这种情况下处理退款请求。

自取订单：
请注意，我们的退款政策不涵盖自取订单。AlbertWines2u 恳请客户在离开店面前检查货物。请在下订单之日起 1 个月内领取您的物品。遗憾的是，AlbertWines2u 无法在此取货期之后处理退款请求。如果发现产品不适合使用，可能会对其进行相应处理。

奖励积分系统：
标准积分赚取流程：

• 在网站上消费 RM1，可获 1 积分
• 领取至少 500 积分即可获得 RM5 折扣
• 无最低购物车价值要求
• 所赚取的积分自首次购买之日起 12 个月内有效。超过该期限，积分将过期
• 积分不可兑换现金、代金券或其他

预付葡萄酒俱乐部

• 订阅期限：预付葡萄酒俱乐部礼品的订阅期限最长为 6 个月。结账时选择的订阅期限为最终期限，订单处理后不可更改。
• 账单和付款：预付葡萄酒俱乐部在购买时全额收费。所有后续每月发货将以 RM0 处理，直至预付期限结束。订阅期间不收取额外费用。
• 送货时间表：葡萄酒将每月送货一次。送货日期可能因节假日或不可预见的情况而发生变化。
• 收件人详细信息：购买者有责任提供收件人的准确送货信息。送货地址变更必须在下次预定发货前至少 7 天提出申请。
• 品酒笔记和葡萄酒见解：每次配送都包含精选的品酒笔记和葡萄酒信息，以提升体验。此内容可能每月变化，并视供应情况而定。
• 不退款或兑换：预付葡萄酒俱乐部不可退款且不可转让。购买后，预付订阅不可取消或兑换现金或其他产品。
• 订阅到期：订阅将在预付期限结束后自动结束。订阅期结束后，收件人将不再被收费或收到额外的发货。
• 年龄验证：所有收件人必须达到法定饮酒年龄。收货时可能需要出示身份证明以确认年龄是否符合要求。
• 条款修改：我们保留随时修改这些条款和条件的权利。更改仅适用于未来的购买，并将在我们的网站上更新。

定价错误和订单取消

尽管我们努力确保网站上显示的所有价格准确无误，但仍可能出现错误。如果我们发现您订单中任何商品的定价有误，我们保留采取以下措施的权利：

1. 取消订单：如果在订单发货前发现定价错误，我们可能会取消您的订单。我们将通知您订单取消，并全额退还所有付款。
2. 调整价格：如果您希望以正确的价格继续订单，我们将为您提供更新的价格并在处理订单之前征求您的确认。

价格如有变动，恕不另行通知。任何此类变动不会影响已处理和发货的订单。

个人资料：
AlbertWines2u 遵守 2010 年《个人数据保护法》，该法规范了个人的个人数据和其他信息（统称为“个人数据”）的收集和处理。该法适用于在马来西亚设立的所有实体，要求 AlbertWines2u 告知您（作为数据主体）您对我们正在处理的个人数据的权利以及数据处理的目的。AlbertWines2u 致力于根据 PDPA 保护您的个人数据；本隐私声明解释了 AlbertWines2u 如何根据该法收集和处理您的个人数据。

您提供或已提供给 AlbertWines2u 用于其服务的个人数据（通过其网站或任何其他方式），包括您随后可能提供的任何其他信息，我们可能会出于以下目的使用和处理这些数据：

• 处理您对我们的产品和/或服务的请求
• 确认你的身份和背景
• 与您沟通
• 为您提供服务
• 回复您的询问
• 为您提供 AlbertWines2u 产品和服务信息
• 其他类似用途

在您仍是 AlbertWines2u 的客户或客户期间，AlbertWines2u 会将您的个人数据保留在其业务记录中。在您不再是 AlbertWines2u 的客户后，我们还会将您的个人数据保留一段合理的时间，以用于数据分析目的。此后，您可以在任何时候通过访问网站上的帐户或通过电子邮件 info@albertwines2u.com.my 提交您的请求，对您的个人数据进行查询、投诉、访问您的个人数据、更正您的个人数据或限制对您的个人数据的处理（如上所述）。

各种各样的：
终止协议：任何协议在您接受本协议规定后生效，并在终止前继续完全有效。AlbertWines2u 可随时以任何理由暂停或终止本协议或 AlbertWines2u 服务或删除或禁用对 AlbertWines2u 服务任何部分的访问，而无需通知您。您可以随时以任何理由通过以下方式发出通知终止本协议和您的 AlbertWines2u 服务，终止将在收到通知之日或通知中指定的更晚日期生效。AlbertWines2u 保留收取您取消 AlbertWines2u 服务之前产生的费用和收费的权利。此外，您还应对取消之前向第三方供应商或内容提供商产生的任何费用负责。

通知：AlbertWines2u 可通过在 AlbertWines2u 网站上发布一般公告、通过电子邮件或通过传统邮件（客户注册数据中包含的地址）通知您本协议的变更、AlbertWines2u 费用表的变更以及任何其他事项。您可以通过电话、电子邮件或传统邮件通知 AlbertWines2u：

Albert 国际葡萄酒及烈酒有限公司 (107485-X)
3A，Jalan KIP 3，Taman Perindustrian KIP
52200 吉隆坡 – 马来西亚
电话：+603 62763993 / +601 77415658（Whatsapp/微信）
传真：+603 62728288
info@albertwines2u.com.my

完整协议：
本协议和此处提及的隐私政策代表您与 AlbertWines2u 就使用 AlbertWines2u 服务和 AlbertWines2u 网站达成的完整协议。您同意本协议无意授予且不会授予除您、AlbertWines2u 和 AlbertWines2u 各方以外的任何人任何权利或补救措施。如果本协议的任何部分被认定为无效或不可执行，则该部分应根据适用法律尽可能地解释为反映各方的初衷，本协议的其余部分应保持完全有效。任何一方未能坚持严格履行本协议的任何条款，不应被视为放弃任何条款或权利。本协议应受马来西亚法律管辖，而不考虑其法律冲突规则。您明确同意，对于与 AlbertWines2u 的任何索赔或争议，或与您使用 AlbertWines2u 服务或 AlbertWines2u 网站有关的任何索赔或争议，吉隆坡联邦法院和州法院拥有专属管辖权，并且您进一步明确同意并接受吉隆坡州州法院和联邦法院对任何此类争议（包括涉及 AlbertWines2u 各方的任何索赔）的个人管辖权。您的任何诉讼理由必须在索赔或诉讼理由出现后一年内提起，否则将被禁止。

第三方受益人：本协议的规定是为了 AlbertWines2u 方的利益，各方均有权直接代表自己主张和执行这些规定。本协议以及本协议对您或您的许可用户施加的所有义务和限制在本协议和您的 AlbertWines2u 服务终止后仍然有效。

修订： AlbertWines2u 可随时通过在我们的网站上发布修订条款来修订本协议。所有修订条款应在首次发布在我们网站上七天后自动生效。在任何此类修订生效日期后使用本网站，即表示您同意受任何此类修订的约束，因此应定期访问此页面以确定您受约束的当时最新协议。本协议最新修订于 2022 年 10 月。