退货政策

虽然我们在运输和仓储过程中尽最大努力确保完好无损，但葡萄酒属于易腐产品，偶尔可能会出现问题。如果您收到损坏的酒瓶或“塞味”葡萄酒，请告知我们，我们将很高兴为您更换。请按照以下步骤操作：

• 请通过电子邮件或电话通知我们，并在收到订单后的2周内将酒瓶退回我们的仓库。
• 在我们评估退回产品后，我们将与您联系，并为您提供换货或退款选项。

重要提示：

• 促销产品（已降价的酒瓶）不接受换货、退货或退款。
• Grand Cru Classe（特级酒庄）、陈年酒和稀有酒不接受换货、退货或退款。

条款：对于葡萄酒，退回的塞味酒瓶必须保持原内容物，且至少有一半容量——这将有助于我们评估产品。空瓶不符合更换条件。
对于烈酒，已开封的瓶子不接受退货。
AlbertWines2u 保留拒绝更换或退款的权利，尤其是当客户提供不合理的退货理由时。

延迟送货请求： 如果客户要求推迟送货日期，请告知我们的客户服务团队。AlbertWines2u 可在订单日期后的一个月内安排送货。超过此期限将收取存储费用。如果客户在订单日期后一个月仍无法联系，并且产品被认为不适合使用，AlbertWines2u 保留处置这些产品的权利。不幸的是，AlbertWines2u 无法处理此类情况的退款请求。

自取订单： 请注意，我们的退款政策不涵盖自取订单。AlbertWines2u 请客户在离开店铺前检查商品。请在订单日期后的1个月内领取商品。遗憾的是，AlbertWines2u 无法在此取货期限过后处理退款请求。如果产品被认为不适合使用，可能会相应处理。